广场保安服务投标方案

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1
广场保安服务投标方案
目录
第一章 项目背景及需求分析........................15
第一节 项目背景...............................15
一、我国保安服务业的现状...................15
二、保安服务行业发展趋势...................15
三、我国保安服务业的发展方向...............18
四、现代城市广场的特点.....................24
第二节 项目需求分析...........................26
一、项目概况...............................26
二、服务要求...............................27
第二章 项目整体服务方案..........................37
第一节 保安管理服务理念.......................37
一、服务理念...............................37
二、管理服务理念及策划.....................38
三、管理目标...............................40
四、保障措施...............................42
五、服务计划...............................44
六、服务措施...............................46
七、管理方法...............................51
第二节 项目实施方案...........................55
一、保安服务的定位及管理措施...............55

2
二、保安队伍管理...........................58
三、XX 广场安全管理.........................61
四、保安工作安排...........................63
第三节 监督管理机制...........................75
一、目标机制...............................75
二、激励机制...............................75
三、监督机制...............................75
四、自我约束机制...........................76
五、回访机制...............................77
六、应急机制...............................77
七、保障机制...............................77
八、创新机制...............................78
第四节 项目服务质量承诺.......................78
一、服务质量承诺内容.......................78
二、服务质量目标...........................80
三、服务质量承诺措施.......................81
四、风险责任...............................86
第三章 项目组织机构及人员配备....................89
第一节 项目组织机构...........................89
一、服务管理模式...........................89
二、组织结构图.............................90
三、工作思路...............................90

3
第二节 人员配备...............................92
一、人员配备情况...........................92
二、XX 广场各岗位保安人员分布...............92
三、人员基本要求...........................94
四、人员来源情况...........................95
五、投保情况...............................95
第三节 岗位职责...............................96
一、工作守则...............................96
二、岗位职责...............................96
三、部门职责...............................97
四、人员职责...............................98
第四章 人员管理及培训...........................110
第一节 整体培训方案..........................110
一、培训宗旨..............................110
二、培训概括..............................110
三、培训的目的及要求......................111
四、培训计划..............................112
五、员工培训操作流程......................115
第二节 培训内容..............................119
一、法律基础知识培训......................119
二、管理制度培训..........................122
三、问题处理方法培训......................126

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1广场保安服务投标方案目录第一章项目背景及需求分析........................15第一节项目背景...............................15一、我国保安服务业的现状...................15二、保安服务行业发展趋势...................15三、我国保安服务业的发展方向...............18四、现代城市广场的特点.....................24第二节项目需求分析...........................26一、项目概况...............................26二...

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